- 烟台金岭汽车集团有限公司
职位描述及应聘要求:任职资格:1.大专以上学历,具有汽车行业工作经验者优先;2.具有良好的人际交往和沟通能力,以及团队意识;3.具有驾照,能熟练驾驶车辆者优先。岗位职责:1.严格按照服务核心流程的要求开展工作。2.接待客户,通过仔细诊断与客户共同确认维修项目。 3.负责将车将交付车间,进入维修环节。 4.负责向客户解释工单中的维修内容、费用和交车时间。 5.跟踪车辆修理进度,协调修理变更项目。 6.交付前质量检查,对客户的满意度和维修合格率负责。 7.跟踪客户的满意度,处理客户抱怨。