- 烟台金岭汽车集团有限公司
职位描述及应聘要求：任职资格：1.大专以上学历，具有汽车行业工作经验者优先；2.具有良好的人际交往和沟通能力，以及团队意识；3.具有驾照，能熟练驾驶车辆者优先。岗位职责：1.严格按照服务核心流程的要求开展工作。2.接待客户，通过仔细诊断与客户共同确认维修项目。 3.负责将车将交付车间，进入维修环节。 4.负责向客户解释工单中的维修内容、费用和交车时间。 5.跟踪车辆修理进度，协调修理变更项目。 6.交付前质量检查，对客户的满意度和维修合格率负责。 7.跟踪客户的满意度，处理客户抱怨。